為您的客戶創(chuàng)建一個(gè)專業(yè)網(wǎng)站似乎令人生畏，尤其是當(dāng)您正處于職業(yè)生涯的初期或冒險(xiǎn)進(jìn)入新的利基市場(chǎng)時(shí)。您的客戶將他們最重要的營(yíng)銷資產(chǎn)之一委托給您，您在此過程中的投入可以決定項(xiàng)目的成敗。

幸運(yùn)的是，您可以采取切實(shí)可行的步驟來確保您提供一個(gè)成功的客戶網(wǎng)站。通過規(guī)劃流程的每個(gè)步驟，您可以指導(dǎo)您的客戶完成項(xiàng)目并提供滿足（或超出）他們期望的網(wǎng)站。

在本文中，我們將通過八個(gè)實(shí)際步驟向您展示如何為您的客戶建立一個(gè)成功的網(wǎng)站。我們將分解每個(gè)階段，并在此過程中提供一些有用的提示和基本問題。讓我們開始吧！

1. 了解客戶并確定他們的網(wǎng)站目標(biāo)

這一步主要是從客戶那里提取信息并傾聽他們的需求。一些客戶可能不確定他們的確切要求是什么，因此當(dāng)他們看起來不清楚或他們提出的方向缺乏對(duì)網(wǎng)站設(shè)計(jì)或技術(shù)的理解時(shí)，提出探索性問題會(huì)很有幫助。

您在此步驟中的目標(biāo)是收集和澄清信息。稍后，您將有機(jī)會(huì)提出解決方案并宣傳您的想法和服務(wù)。然而，首先，通過提出大量問題來努力定義他們的需求是很重要的。您可能想要制定一份開發(fā)前調(diào)查問卷或客戶接收表格，您可以將其用作流程的一部分。需要考慮的一些問題包括：

• 他們?cè)谧鍪裁矗?/li>
• 他們與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有何不同？
• 他們看重什么？
• 他們?nèi)绾味x自己的品牌？
• 他們是否已經(jīng)創(chuàng)建了品牌資產(chǎn)？品牌指南?
• 他們的業(yè)務(wù)在不久的將來和未來幾年將走向何方？這些目標(biāo)如何影響他們的網(wǎng)站？
• 為什么他們現(xiàn)在要建立一個(gè)網(wǎng)站或重新設(shè)計(jì)他們的網(wǎng)站？
• 他們希望他們的網(wǎng)站完成什么？
• 他們的網(wǎng)站有什么“必須”嗎？
• 完成項(xiàng)目的時(shí)間框架是什么？
• 他們已經(jīng)有域名了嗎？網(wǎng)絡(luò)托管？（您將需要訪問他們的網(wǎng)站托管帳戶，可能還需要訪問他們的域名注冊(cè)商。）
• 他們想如何整合社交媒體，以及哪些平臺(tái)？
• 他們需要電子郵件集成嗎？
• 他們可能需要其他表格嗎？
• 正在進(jìn)行的站點(diǎn)維護(hù)呢？他們的團(tuán)隊(duì)中是否有人會(huì)處理這個(gè)問題，或者他們是否愿意與您簽訂每月或每小時(shí)的合同以進(jìn)行持續(xù)維護(hù)？
• 誰(shuí)將成為項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)點(diǎn)和決策者？
• 他們是否偏愛要使用的網(wǎng)站平臺(tái)？

一定要聽重要的細(xì)節(jié)并做筆記。然后，您可以在需要澄清的地方提出后續(xù)問題。

在會(huì)議快結(jié)束時(shí)，花點(diǎn)時(shí)間回顧一下你的筆記并回顧最重要的信息，以確保你沒有錯(cuò)過對(duì)客戶很重要的要點(diǎn)。他們可能會(huì)假設(shè)您已經(jīng)知道某些細(xì)節(jié)，或者他們?cè)谡勗捴邪凳玖诉@些要點(diǎn)。

您將在本次會(huì)議中涵蓋很多內(nèi)容，因此不要感到有壓力立即提供解決方案或數(shù)字。相反，讓客戶知道接下來的步驟是什么——您將審查他們的項(xiàng)目要求并為他們提供工作范圍文件。

2. 選擇建立網(wǎng)站的平臺(tái)

網(wǎng)站的平臺(tái)可以影響項(xiàng)目的多個(gè)方面，包括托管、定價(jià)、功能和時(shí)間線。在此過程的早期決定平臺(tái)很重要，因?yàn)樗悄鷮⒁獦?gòu)建的基礎(chǔ)。您客戶的網(wǎng)站將需要內(nèi)容管理解決方案 (CMS)，并且有多種選擇。每個(gè)都有自己的好處。一旦您了解了客戶的需求，您就可以決定使用哪個(gè) CMS 來完成工作。

以下是一些領(lǐng)先的 ??CMS 解決方案：

WordPress

WordPress是免費(fèi)和開源的，有很多插件可以擴(kuò)展您網(wǎng)站的功能。它易于學(xué)習(xí)和使用，擁有龐大且參與度高的支持社區(qū)。它既安全又便宜，升級(jí)到新版本也很簡(jiǎn)單。

Drupal

Drupal是另一個(gè)免費(fèi)的開源選項(xiàng)，具有許多用于自定義的模塊。它是為開發(fā)人員創(chuàng)建的，因此需要高級(jí)知識(shí)。如果您需要控制站點(diǎn)訪問和權(quán)限， Drupal 表現(xiàn)出色，多語(yǔ)言功能是其核心的一部分（因此您無(wú)需依賴插件）。項(xiàng)目成本和維護(hù)通常高于其他 CMS。升級(jí)到較新的版本也更加復(fù)雜。

Joomla

與前兩個(gè)選項(xiàng)一樣，Joomla是免費(fèi)和開源的，具有許多提供靈活性的模塊。至于復(fù)雜性，Joomla不像 WordPress那樣容易學(xué)習(xí)，但需要的專業(yè)知識(shí)比 Drupal 少。它提供了比 WordPress 更多的用戶訪問選項(xiàng)，并且您可以為網(wǎng)站上的不同區(qū)域使用不同的模板（而 WordPress 將您限制為一個(gè)主題）。

Shopify

最后，Shopify是一個(gè)面向在線零售商的托管電子商務(wù)平臺(tái)。它易于使用，但缺乏一些靈活性，自定義選項(xiàng)較少。Shopify 需要每月訂閱，起價(jià)為每月 29 美元。請(qǐng)注意，在使用其他 CMS（例如 WordPress 或 Drupal）時(shí)，您還可以將 Shopify（和其他電子商務(wù)解決方案）作為插件或模塊實(shí)施。

選擇 CMS 時(shí)的其他注意事項(xiàng)包括：

• 你的經(jīng)歷。您過去使用過哪些 CMS 解決方案進(jìn)行網(wǎng)站開發(fā)，您對(duì)每種解決方案的經(jīng)驗(yàn)如何？
• 您客戶的偏好。他們可能有在某些平臺(tái)上有經(jīng)驗(yàn)的員工，或者業(yè)務(wù)伙伴可能推薦了特定的 CMS。
• 項(xiàng)目需要。哪種 CMS 最適合網(wǎng)站的要求？
• 不要忘記考慮未來網(wǎng)站開發(fā)和業(yè)務(wù)擴(kuò)展的可擴(kuò)展性。

選擇 CMS 時(shí)，請(qǐng)確保您在安全、穩(wěn)定的平臺(tái)上構(gòu)建您的網(wǎng)站，該平臺(tái)為未來提供持續(xù)支持。選擇能為每個(gè)獨(dú)特項(xiàng)目提供最佳結(jié)果、滿足客戶需求并與您的專業(yè)知識(shí)保持一致的選項(xiàng)非常重要。

3. 撰寫提案并確定項(xiàng)目范圍

一旦您收集了項(xiàng)目的所有信息，就可以將項(xiàng)目提案放在一起了。本文件將明確確定可交付成果和條款，包括項(xiàng)目成本。這是您向客戶展示您一直在傾聽的機(jī)會(huì)，并且您可以交付。

包含足夠的信息以涵蓋基本要素非常重要。您可以更詳細(xì)地了解工作范圍或合同。在那里，您需要說明客戶的項(xiàng)目要求和您提出的解決方案，包括項(xiàng)目成本。可以將您的想法作為解決方案出售，但要根據(jù)客戶的反饋重新協(xié)商或修改。

提案獲得批準(zhǔn)后，您可以使用它來生成更詳細(xì)的工作范圍，明確完整地說明項(xiàng)目。該文件將指導(dǎo)您的工作以及您與客戶的關(guān)系。它將有助于清楚地說明每個(gè)人都應(yīng)該期待什么。

堅(jiān)實(shí)的工作范圍可以在項(xiàng)目的整個(gè)生命周期中為您節(jié)省大量的壓力、時(shí)間和金錢。要解決的要素包括：

• 網(wǎng)站規(guī)模。這將是一個(gè) 10 頁(yè)的網(wǎng)站，還是一個(gè)銷售 35 種產(chǎn)品的電子商務(wù)網(wǎng)站？
• 定時(shí)。時(shí)間線是什么？您的客戶是否有一個(gè)他們需要滿足的硬性發(fā)布日期？該過程中有階段嗎？
• 過程。包括工作流程和批準(zhǔn)。他們的審批流程是怎樣的？
• 資產(chǎn)。他們將提供哪些資產(chǎn)，您需要代表他們獲取或創(chuàng)建哪些資產(chǎn)？
• 使用權(quán)。您將如何獲得網(wǎng)站資產(chǎn)和訪問權(quán)限？
• 接觸。誰(shuí)將成為您的聯(lián)系人，他們是決策者嗎？
• 平臺(tái)。哪個(gè) CMS 將用于構(gòu)建站點(diǎn)？
• 集成。確定實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所需的任何插件或附加功能。他們是否需要由第三方向客戶收費(fèi)的集成（或持續(xù)服務(wù)）？
• 可訪問性。 定義將在網(wǎng)站中內(nèi)置哪些可訪問性功能。
• 備份。你會(huì)包含一個(gè)插件來自動(dòng)運(yùn)行嗎？確保您的客戶有站點(diǎn)備份計(jì)劃。
• 安全。包括SSL 證書，并定義您將實(shí)施的安全措施。請(qǐng)務(wù)必提前研究行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的安全協(xié)議。例如，如果您正在構(gòu)建一個(gè)收集受保護(hù)的健康信息 (PHI) 的網(wǎng)站（例如為醫(yī)療客戶），請(qǐng)確保您使用的是符合 HIPAA 的表格和推薦的安全措施。

一旦您就工作范圍達(dá)成一致，最好起草一份雙方都可以簽署的正式合同。這可以保護(hù)您和客戶。即使您的項(xiàng)目很小，明確指定誰(shuí)負(fù)責(zé)什么也很重要。為了簡(jiǎn)化您的流程，您還可以為關(guān)鍵文件創(chuàng)建模板，包括您的申請(qǐng)表、提案、工作范圍和合同。

4. 開發(fā)站點(diǎn)地圖和視覺布局（線框）

每一個(gè)好的設(shè)計(jì)都是從一個(gè)藍(lán)圖開始的。在此階段，您需要使用站點(diǎn)地圖和線框來定義網(wǎng)站的流程和用戶體驗(yàn)。您可以使用Octopus.do等在線工具來構(gòu)建站點(diǎn)地圖；或者，您可以使用計(jì)算機(jī)應(yīng)用程序（例如Sketch）來繪制線框；你也可以用紙和鉛筆勾勒出這些視覺效果——只要能完成工作，任何東西都可以。

不要害怕花一些時(shí)間來完成這一步。重繪一個(gè)元素比重新設(shè)計(jì)一個(gè)（或十個(gè)）網(wǎng)站頁(yè)面要容易得多。除了站點(diǎn)地圖和頁(yè)面布局，在此階段您還需要確定站點(diǎn)的整體外觀和風(fēng)格，包括：

• 顏色
• 排版
• 圖片
• 視覺層次

您可能想要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)樣式圖塊，以幫助您的客戶形象化網(wǎng)站的概念。這些還可以通過確保客戶與整體外觀和感覺一致來節(jié)省時(shí)間。否則，您可能不得不在設(shè)計(jì)過程的后期修改您的樣式表。

請(qǐng)記住在此階段經(jīng)常提及您的工作范圍，以確保您涵蓋了所有規(guī)定的要點(diǎn)。如果出現(xiàn)項(xiàng)目不可分割的問題，您可以立即向客戶表達(dá)您的擔(dān)憂，并安排一次會(huì)議來評(píng)估和決定最佳的前進(jìn)方向。工作范圍之外的任何任務(wù)都應(yīng)由客戶簽署。

5. 收集或創(chuàng)建您網(wǎng)站的內(nèi)容

此時(shí)，您應(yīng)該有一個(gè)明確定義的內(nèi)容計(jì)劃，知道誰(shuí)負(fù)責(zé)交付內(nèi)容，并了解這些內(nèi)容將如何在整個(gè)網(wǎng)站中流動(dòng)。在這一步，您應(yīng)該確保一切都已準(zhǔn)備好部署，并且您有足夠的資源用于您將構(gòu)建的每個(gè)網(wǎng)站頁(yè)面。

您可以從收集頁(yè)面內(nèi)容元素開始——例如副本、號(hào)召性用語(yǔ) (CTA)、視頻、鏈接和圖像。查看客戶提供的任何網(wǎng)站內(nèi)容，并提出可能需要優(yōu)化的任何領(lǐng)域。Google Docs 或Dropbox等有用的工具有助于促進(jìn)信息共享。

例如，您的客戶可能不了解關(guān)鍵字或搜索引擎優(yōu)化 (SEO)的重要性，因此您可能會(huì)考慮提供一些優(yōu)質(zhì)關(guān)鍵字來指導(dǎo)他們的內(nèi)容創(chuàng)建。項(xiàng)目成功的一部分——尤其是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看——將取決于有針對(duì)性的內(nèi)容來提供結(jié)果。

需要考慮的一些工具包括Google Keyword Planner和Google Trends：您可以與您的客戶分享這些信息，以幫助他們繼續(xù)創(chuàng)建搜索優(yōu)化的內(nèi)容。

6. 設(shè)計(jì)網(wǎng)站并進(jìn)行測(cè)試

這個(gè)階段特別有趣，因?yàn)樗鼘⒛男燎诠ぷ髯優(yōu)楝F(xiàn)實(shí)。在設(shè)計(jì)頁(yè)面時(shí)，首先要考慮它們的內(nèi)容。你可以問自己一些問題，例如：

• 頁(yè)面的目的是什么？這應(yīng)該是整個(gè)設(shè)計(jì)過程中的優(yōu)先事項(xiàng)。
• 用戶在訪問該頁(yè)面時(shí)應(yīng)該采取什么行動(dòng)？確保 CTA 清晰且引人注目。

您可以創(chuàng)建和使用頁(yè)面模板來保持整個(gè)網(wǎng)站的一致性并加快您的流程。確保在設(shè)計(jì)階段遵守您商定的樣式和視覺元素。這應(yīng)該是關(guān)于預(yù)定設(shè)計(jì)概念的實(shí)施，而不是關(guān)于創(chuàng)造全新的東西。隨著網(wǎng)站的形成，為客戶提供反饋機(jī)會(huì)尤為重要。有時(shí)客戶很難想象網(wǎng)站的外觀和流程，所以當(dāng)他們看到它時(shí)，他們可能會(huì)有一些異議或問題。

這可能會(huì)讓您和客戶感到沮喪。因此，提前確定有關(guān)設(shè)計(jì)修訂的細(xì)節(jié)是有幫助的：即，客戶將在什么時(shí)候提供反饋，以及成本中將包含多少修訂？在工作范圍內(nèi)包含這些信息也有助于規(guī)范修訂過程，因此在需要更改時(shí)不會(huì)有人措手不及。

網(wǎng)站設(shè)計(jì)完成后，您可以執(zhí)行發(fā)布前檢查清單，其中可能包括：

• 檢查副本是否有錯(cuò)別字。
• 驗(yàn)證所有鏈接和按鈕是否正常工作。
• 測(cè)試所有表格，并確保將通知發(fā)送給正確的團(tuán)隊(duì)成員。
• 測(cè)試在線交易和購(gòu)物車功能（如果適用）。
• 在多個(gè)設(shè)備和瀏覽器上檢查網(wǎng)站的響應(yīng)性和可訪問性。

完成清單后，就該啟動(dòng)了！

7. 充滿信心地啟動(dòng)

此步驟的技術(shù)方面將根據(jù)您開發(fā)網(wǎng)站的方式而有所不同。無(wú)論您是使用本地開發(fā)環(huán)境還是在服務(wù)器上構(gòu)建站點(diǎn)，最好為無(wú)憂部署過程創(chuàng)建啟動(dòng)清單。

網(wǎng)站準(zhǔn)備就緒后，檢查其中的頁(yè)面和鏈接，以驗(yàn)證一切正常。您可能希望在周末、晚上或網(wǎng)站流量較低的其他時(shí)間安排發(fā)布。確保您已提前清空您的日歷，確保您可以隨時(shí)處理任何問題或延誤。

如果在啟動(dòng)過程中確實(shí)出現(xiàn)問題，那么積極主動(dòng)并盡快專業(yè)地解決這些問題至關(guān)重要。記下此階段出現(xiàn)的任何故障或問題也是一個(gè)好主意。您可以將這些知識(shí)納入未來的發(fā)布前檢查清單。

您可能還希望保留網(wǎng)絡(luò)主機(jī)的聯(lián)系信息，以及與您合作的任何其他技術(shù)合作伙伴的聯(lián)系信息。如果您遇到問題，請(qǐng)隨時(shí)與我們聯(lián)系。您的問題很少見，其他人可能也遇到過類似的問題，可以分享他們的見解來幫助指導(dǎo)您。

使用該站點(diǎn)后，不要忘記交出客戶端訪問和更新它所需的任何登錄憑據(jù)。但是，您可能想建議他們使用權(quán)限有限的登錄用戶，尤其是在他們熟悉網(wǎng)站的工作方式之前。這也是提供培訓(xùn)服務(wù)的絕佳機(jī)會(huì)。您可能希望在項(xiàng)目包中包含一些免費(fèi)培訓(xùn)，但您也可以將擴(kuò)展培訓(xùn)作為附加服務(wù)提供。

8. 一流的客戶服務(wù)讓您與眾不同

您是客戶與其網(wǎng)站技術(shù)方面之間的重要橋梁。因此，主動(dòng)提供支持選項(xiàng)是明智之舉。您可以包括前三十天的免費(fèi)支持，或提供按月計(jì)費(fèi)的附加支持包（或按年計(jì)費(fèi)以獲得折扣）。

將網(wǎng)站移交給您的客戶類似于將鑰匙移交給汽車。請(qǐng)記住，您的客戶可能不知道如何開車。至少，他們不會(huì)熟悉所有可信的選項(xiàng)，而有用的演練將有助于順利過渡。一旦您的客戶對(duì)他們的新網(wǎng)站感到滿意，就可以要求對(duì)您的工作進(jìn)行推薦或?qū)彶椤Ｕ?qǐng)記住讓您的客戶盡可能輕松地完成此過程。

之后，即使您沒有維護(hù)協(xié)議，您也可以考慮與您的客戶安排一次為期三個(gè)月、六個(gè)月和年度的簽到電話。這些可能會(huì)為未來的工作提供機(jī)會(huì)，并讓您牢記推薦。此外，這些電話將展示您的關(guān)心和支持，很好地反映您的業(yè)務(wù)。

結(jié)論

建立一個(gè)成功的客戶網(wǎng)站是一個(gè)復(fù)雜的過程，但可以通過將每個(gè)階段分解為經(jīng)過深思熟慮的步驟來簡(jiǎn)化任務(wù)。通過遵循幾個(gè)關(guān)鍵階段，您可以以專業(yè)的態(tài)度管理項(xiàng)目，并使您的客戶和您自己（或您的團(tuán)隊(duì)）感到愉快。

在本文中，我們分享了構(gòu)建成功客戶網(wǎng)站的八個(gè)步驟：

1. 了解客戶并確定他們的網(wǎng)站目標(biāo)。
2. 選擇一個(gè)平臺(tái)來構(gòu)建網(wǎng)站。
3. 定義項(xiàng)目的范圍。
4. 開發(fā)站點(diǎn)地圖和視覺布局。
5. 收集或創(chuàng)建網(wǎng)站的內(nèi)容。
6. 設(shè)計(jì)網(wǎng)站并進(jìn)行測(cè)試。
7. 充滿信心地啟動(dòng)。
8. 通過一流的客戶服務(wù)讓自己與眾不同。

按照這些步驟操作，您就可以成功啟動(dòng)網(wǎng)站。當(dāng)然，您還需要一個(gè)高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)主機(jī)！