每家公司都需要完善的信息技術基礎設施，以確保其有效運行且不會經常出現(xiàn)故障和中斷。為了實現(xiàn)這一目標，如今大多數公司更愿意將其 IT 部門外包，而不是大量投資于建立和維護自己的部門。外包時可以選擇不同的軟件包。例如，公司可以選擇托管服務或選擇按小時計費的套餐甚至臨時服務。托管服務是固定期限的外包 IT 支持服務，主要基于年度合同。

IT管??理系統(tǒng)的責任

當您選擇托管服務時，整個 IT 基礎架構和支持服務都由他們負責。這包括幫助臺支持、被動訪問、主動維護和解決日常用戶 IT 問題。一方面，通過外包您的 IT 支持服務，您可以確信您的服務提供商具備對最新軟件、硬件和流程的深入了解。

但是，您必須確保已外包給由專家顧問組成的信譽良好且合格的 IT 支持。此外，如果您打算建立一個內部 IT 部門，成本可能會相當高。此外，很多時候，您的內部員工可能無法了解最新動態(tài)。它可能無法有效地處理您公司的所有 IT 需求。鑒于此，您可能不得不處理停機時間，而員工試圖在某事關閉時找出問題。如果您請另一個人來做這項工作，您可能會產生額外的費用。

外包的好處

當您外包給托管 IT 支持時，專家會全天候監(jiān)控您的系統(tǒng)。因此，發(fā)生重大問題的可能性較小。您還可以享受所有 IT 相關需求和支持問題的單一聯(lián)系點。這將使您的公司無需與多個供應商打交道并雇用額外的 IT 支持人員，從而節(jié)省時間、金錢和資源。

托管 IT 還為您提供多個知識領域的專家團隊，使您能夠以負擔得起的成本訪問最新的 IT 解決方案。在線安全對企業(yè)來說比以往任何時候都更加重要，因為公司現(xiàn)在接受多種支付方式。這些包括信用卡、禮品卡、借記卡、電子支票等。

隨著數據泄露和黑客攻擊的不斷發(fā)生，您的企業(yè)需要最新的防火墻和安全標準。對于一家公司來說，這通常是無法自行處理的。因此，托管 IT 支持意味著您的公司將降低與信用卡號、客戶數據和其他本應保密的敏感信息相關的風險。

IT 托管服務 – 超越即席服務的優(yōu)勢

與托管服務類似，每小時 IT 托管服務基于固定工時定義的保留概念。如果您選擇這種安排，您需要估計您的公司可能需要的 IT 支持服務工時數量，因為服務是根據工時收費的。

另一方面，即席服務與前兩個模型不同，因為它不在保留器上。當它只是一個小操作時，臨時支持可能是理想的。使用時為所用付費，您的操作沒有什么復雜的。他們的收費主要基于小時費率，甚至是臨時任務的規(guī)模和復雜性。一旦他們解決了已識別的問題，他們的工作就完成了。